Особенности управления личным счетом абонента

сб, 03/30/2013 - 23:18

Абонентский Личный счет – это в некотором роде ваш электронный кошелек, привязанный непосредственно к системе «ТриколорТВ». Средства, находящиеся на счете, могут быть использованы вами в качестве оплаты дополнительных сервисов и услуг.

Личный счет

Как только вы пополните средствами свой личный счет в системе – сразу появится возможность разнообразить репертуар просмотра путем выбора различный пакетов с каналами (Ночной, Оптимум) на любой вкус, будь то уклон в развлекательные передачи или спортивные трансляции (Наш Футбол на НТВ Плюс). Вам достаточно будет только оплатить соответствующую услугу.

Также помните, что если вы являетесь участником акции «ТрколорТВ-Кредит» внесенная вами на счет сумма автоматически гасит часть кредита за предоставленные вам устройства приема спутникового сигнала.

Управление личным счетом по интернету

Личный кабинет

К сожалению, возможность управления абонентским личным счетом через интернет недоступна для подписчиков «ТриколорТВ Сибирь». Это временно.

  • Руководить своими финансовыми потоками вы можете в Личном кабинете абонента на сайте «ТриколорТВ», активировать который можно, если знаете номер договора или номер идентификатора (ID) устройства приема спутникового сигнала и кодовое слово (пароль).

Руководство к действию:

  • Активируйте стартовую страничку абонентского Личного кабинета;
  • В открывшейся форме запроса введите идентификационный номер (ID) вашего устройства приема спутникового сигнала и кодовое слово (пароль). Нажмите «ОК»;
  • В главном меню слева на экране Личного кабинета найдите ссылки на функции кабинета. Искомая функция называется «Управление средствами». Именно здесь осуществляется контроль  остатков денежных средств по Личному счету и оплата дополнительных сервисов «ТриколорТВ»;

Если необходимо использовать средства Личного счета, чтобы оплатить какую-либо дополнительную услугу:

  • воспользуйтесь кнопкой «Распределить» что в правой части меню «Управление средствами», правее кнопки «Нераспределенный остаток»;
  • в селекторном окне отметьте в списке предоставляемых дополнительных сервисов приглянувшийся вам, который желаете оплатить средствами с абонентского Личного счета (например, футбольный канал); заполните раздел «Сумма» необходимым количеством средств;
  • выберите функцию «Зарезервировать», и в случае успешного проведения операции резервирования средств со счета вы увидите сообщение системы: «Сумма успешно перенесена».
  • Личный счет

    Зарезервированные денежные средства с вашего счета отобразятся после успешной оплаты в специальной таблице  с услугами (напротив той услуги, которая была оплачена, появится информационное сообщение с суммой), а нераспределенный остаток на абонентском Личном счете уменьшится.

    Важно! Дополнительная услуга будет успешно активировано только в том случае, если сумма, которую вы вносите, не менее стоимости выбранного дополнительного сервиса в соответствии с активным тарифом.

    Управление личным счетом по телефону.

    Для тех подписчиков, кто по тем или иным причинам не имеет возможности подключиться к интернету, а также для тех абонентов, кто пользуется услугами «ТриколорТВ Сибирь» существует возможность контроля и управления денежными финансовыми потоками на абонентском Личном счете при помощи телефона call-центра «ТриколорТВ».

    Руководство к действию:

    • Наберите номер телефона call-центра «ТриколорТВ»: 8 (812) 332-34-98.
    • Идентифицируйтесь в системе. Подготовьте ID-номер устройства приема спутникового сигнала из 12 или 14 символов – его придется назвать оператору, или номер вашего договора из 12 символов. Также понадобятся ФИО абонента, на чье имя зарегистрировано устройство.
    • Руководите оператором call-центра. Сообщите ему о своих намерениях, о том, что вы хотите сделать со средствами на вашем Личном счете, какие услуги оплатить (освежить в памяти остаток на счете, перевести сумму для оплаты дополнительного сервиса «ТриколорТВ» и проч.).

    Если вас интересует информация о счетах и доступных дополнительных сервисах «ТриколорТВ» - получите эту информацию у сотрудника call-центра.

    Добавить комментарий

    CAPTCHA
    Введите символы, которые вы видите на картинке
    CAPTCHA на основе изображений
    Введите символы, которые показаны на картинке.